Atención al cliente

Estamos para acompañarte en cada paso de tu experiencia olfativa

Ya sea que necesites orientación sobre tu consulta de olfato, ayuda con una recarga o quieras conocer más sobre nuestras ediciones limitadas, nuestro equipo del taller responde personalmente. Sin bots, sin respuestas genéricas: cada mensaje lo lee alguien que conoce de fragancias.

Correo electrónico

Para consultas detalladas, seguimiento de pedidos o temas de colaboración con el taller.

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Teléfono

Atención de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 horas. Si no contestamos, deja un mensaje y te devolvemos la llamada.

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Taller

Visítanos para una asesoría sensorial en persona o para recoger tu pedido.

Calle Guadalupe Victoria, La Resurrección, Puebla, 72226, México

Tiempo de respuesta

Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles. Las consultas sobre recargas y ediciones limitadas suelen resolverse el mismo día.

Preguntas frecuentes

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Escríbenos para agendar una consulta olfativa, resolver dudas sobre nuestras ediciones limitadas o coordinar la recarga de tu frasco de vidrio ámbar. Respondemos en un plazo máximo de dos días hábiles.

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Si ya tienes un kit de descubrimiento, menciona las familias olfativas que más te llamaron la atención. Así preparamos una asesoría más precisa para tu química de piel.

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Atendemos consultas olfativas con cita previa en nuestro taller de Puebla. Para pedidos de ediciones limitadas, recargas o asesoría personalizada, estos son los canales directos.

Taller y atención

Horario de atención

  • Lunes a viernes 10:00 – 18:00
  • Sábado 11:00 – 15:00
  • Domingo Cerrado

Las consultas olfativas requieren cita previa. Respondemos correos en un máximo de 48 horas hábiles.

Canales de comunicación

Para consultas sobre pedidos existentes, disponibilidad de ediciones limitadas o dudas sobre el sistema de recarga, el correo es el canal más ágil. Si prefieres hablar directamente, el teléfono está disponible en horario de taller.

Las recargas y pedidos especiales se coordinan por correo para confirmar existencias y tiempos de preparación.

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